9 главных задач hr

Какие роли выполняет менеджер в организации?

Все функции, выполняемые менеджерами, определяют разнообразие его ролей в процессе управления. Роль – это определенное поведение или набор действий, выполняемых в связи с должностью. Поэтому работа менеджера при выполнении возложенных на него функций связана с межличностными коммуникациями, информацией и принятием решений. Этим и определяется роль, выполняемая менеджером в организации.

Во-первых, это роль по принятию решения, которая выражается в том, что менеджер определяет направление движения предприятия, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает часто сделать гораздо труднее, чем найти параметры оптимального решения.

Во-вторых, это информационная роль, которая заключается в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в роли руководителя, формирующего отношения внутри и вне предприятия, он мотивирует коллектив на достижение целей, координирует усилия и, наконец, выступает как представитель организации. Менеджер должен быть руководителем, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций, данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей степени.

Таким образом, работа менеджеров состоит из комбинации нескольких ролей; эти роли взаимосвязаны; их важность меняется в зависимости от уровня управления. Таким образом, менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи

С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми на предприятии. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль, не все менеджеры занимают одинаковую позицию, задачи, решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны

Таким образом, менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми на предприятии. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль, не все менеджеры занимают одинаковую позицию, задачи, решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны.

Определяем, нужна ли CRM-система и зачем

 Бизнес всегда отталкивается от конечной цели: например, заработать — самая очевидная. Достичь ее гораздо проще, когда есть понимание, с какой скоростью компания к цели движется и что на эту скорость влияет. Определить скорость и выявить слабые места в процессе продаж позволяет CRM-система. Внутри нее скрывается воронка продаж с разными этапами и комментариями по состоянию сделки на каждом из них. Внесение данных в CRM позволяет видеть общую картину и корректировать по необходимости.

 Например, в СRМ-системе находится 2 000 сделок, а продажа случится только в 100 из них. Открывая систему, можно увидеть показатель конверсии из лида в сделку — 5%, а также отследить, где возникают сложности и неудачи, где необходимо поднять точку роста, можно ли это решить со стороны компании или проблема в клиенте. Дальше в системе можно отобрать конкретных срывающихся клиентов и увидеть комментарии по возникающим трудностям. После анализа этих данных команда выстраивает работу уже в другом ключе.

 Говоря о CRM-системе, я руководствуюсь статистикой: уровень проникновения CRM-систем в России невысокий, 55% компаний о нем не знают и не используют его, при этом лидерами по применению остаются представители малого бизнеса. В то время как CRM-система необходима любой компании, поскольку помогает понять проблему менеджера по продажам, его сильные и слабые стороны. Я работаю с CRM очень плотно каждый день и могу видеть, чем занимается менеджер в конкретный момент: это освобождает много времени и позволяет не дергать сотрудников с вопросами.

Что такое менеджмент

Данный термин актуален в том случае, если речь идет об управлении деятельностью различных групп сотрудников как в рамках конкретного отдела, так и всего предприятия в целом.

Соответственно, люди, отвечающие за организацию качественного управления, называются менеджерами. Их ключевой задачей является грамотное формирование трудового процесса, его планирование, контроль и мотивация персонала. Итогом подобных усилий должны стать своевременно достигнутые цели компании.

Поэтому современный менеджмент — это постоянное стремление к развитию и улучшению качества работы. Стоит отметить тот факт, что профессиональное управление может произвести ощутимые социальные изменения. В качестве примера можно привести рост популярности качественного образования, обусловленного стремлением получить хорошую работу.

Главная задача — менеджер

Главная задача менеджера состоит в том, чтобы уметь определить и войти в конфликт на начальной стадии. Установлено, что, если менеджер входит в конфликт на начальной фазе, он разрешается на 92 %; если на фазе подъема — на 46; а на стадии пик, когда страсти накалились до предела, конфликты практически не разрешаются или разрешаются весьма редко.

Главные задачи менеджера в этой области общеизвестны: обнаружить область повышенного риска, оценить его степень, разработать и принять заблаговременные меры, а если ущерб уже имеет место, то и способы возмещения ущерба. Распознавание, оценка, контроль рисковых ситуаций позволяют избежать многих потерь.

Главная задача менеджера в управлении коллективом заключается сегодня в способности создать адекватные условия для реализации своих возможностей каждым его членом, вызывать в людях энтузиазм, стремление решать поставленные задачи.

Главная задача менеджера в управлении коллективом заключается сегодня в способности создать адекватные условия для реализации своих возможностей каждым его членом, вызывать в людях энтузиазм, стремление решать поставленные задачи. Преуспевание компании в основном обеспечивается умением менеджера общаться с коллегами, способностью руководить людьми. Здесь особенно важны рациональная организация работы коллектива, гуманное общение с каждым сотрудником, умение найти оптимальный путь воздействия на конкретного работника в целях решения определенных задач.

В таком случае главной задачей менеджера является тщательный анализ денежных потоков и маркетинговое исследование рынка с целью выяснения истинной ситуации. Решение этой задачи часто затрагивает крупные денежные интересы, поэтому необходимо заранее побеспокоиться о собственной безопасности.

При увеличении использования связей с общественностью главная задача менеджеров — найти такие СО, которые способны выдвинуть новые творческие идеи. Обычная работа может быть проведена любым агентством по СО, но в большей степени обеспечат позитивный интерес к компании талантливые специалисты с революционными проектами.

Концепция производственно-ориентированная — потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам, поэтому главной задачей менеджера является достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение.

Линейно-штабная ( штабная) оргструктура управления ( см. рис. 7.1 6) также строится по принципу функциональной специализации управленческого труда, однако главной задачей менеджеров является координация действий функциональных служб в штабах различных уровней и этим самым направление этих действий в соответствии с общими интересами организации.

Риск-менеджмент — понятие очень широкое, охватывающее самые различные проблемы, связанные практически со всеми направлениями и аспектами управления. Главные задачи менеджера в данной области общеизвестны: обнаружить область повышенного риска, оценить степень риска, разработать и принять меры, предупреждающие риск, в случае, когда ущерб уже имеет место, принять меры к оптимальному его возмещению, анализ и предупреждение рисков.

Проблема подготовки управленческих кадров, умеющих ориентироваться в условиях рыночной экономики, — одна из важнейших и довольно сложных. Главными задачами менеджера любого уровня являются: разработка, принятие, реализация и контроль исполнения управленческих решений. Эффективные управленческие решения требуют тщательного социального и технико-экономического обоснования.

Организационно-управленческие решения оформляют в виде приказа или распоряжения, после чего они приобретают силу закона. Однако великое множество решений мигрируют в организации в виде устных указаний, заданий, пожеланий и т.п. управляющих директив. Главная задача менеджера и состоит в том, чтобы организовать исполнение такого решения, обеспечить координацию и контроль выполнения.

Для выполнения контрольных функций менеджер имеет данные бюджета и отчеты исполнителей

Отчет помогает управлять по отклонениям и концентрировать свое внимание на тех процессах, которые имеют наибольшие отклонения от запланированного уровня. Главная задача менеджера — наблюдать за работой подчиненных, поэтому управленческий контроль, в отличие от технического, связан с деятельностью людей.

Flow

Еще один популярный сервис, позволяющий управлять проектами и отдельными задачами по системе гибкой методологии Agile. Поддерживает управление приоритетностью, планирование, индивидуальное распределение заданий. Также доступен не только в десктопной версии, но и в приложениях для мобильных устройств. Визуализация с использованием Канбан-досок удобна тем, что доступ к любой из них можно ограничить определенным перечнем участников. Это позволяет создавать отдельные группы для обсуждения и решения проблем на разных уровнях иерархии.

Преимущества:

  • Многоуровневая структура.
  • Инструменты создания вложенных задач.
  • Система уведомлений.
  • Возможность экспорта данных.

Чем они занимаются?

В качестве критериев принадлежности к данной категории менеджеров как в отечественной, так и в зарубежной практике признаны пять наиболее важных составных факторов работы таких специалистов:

  • Постановка задач и целей, ради которых эти задачи выполняются.
  • Подготовка, а также принятие ответственных решений.
  • Персональная ответственность за правильность принимаемых решений.
  • Выполнение различных функций, связанных с управлением своими подчиненными.
  • Возможность делегирования собственных прав и функций.

Конечно, на практике каждой конкретной компании цели и задачи менеджера каждого звена являются несколько отличными от тех, которые представлены здесь. В частности, это связано непосредственно с уровнем организации и культуры труда, соблюдающейся практикой разделения функций и обязанностей, отсутствием различных нормативных документов, которые будут регулировать содержание труда, ответственности и права, что и приводит к тому, что обязанности менеджеров составляются буквально стихийно.

Что делать с остальными задачами

Не все можно автоматизировать. Поэтому мы подготовили правила, выполнение которых сделает ваш рабочий день легче.

Первое правило — визуализируйте процессы

Это нужно, чтобы видеть, на каком этапе проект: что сделано, а что еще предстоит. Главное — иметь все актуальные процессы перед глазами.

Как это сделать

Используйте технику Kanban. Повесьте на стену доску, разделите ее на блоки: «сделать», «в работе», «готово». Напишите задачи на стикерах или карточках, клейте и перемещайте их по блокам по ходу работы.

Какие программы помогут

Чтобы собрать онлайн-доску с задачами, подойдет стандартный Trello. Или софт, который создан специально для работы с Kanban. Например, Kanban Tool, Kanbanery, Kanbanchi. У программ схожие функции, но разные дизайн и настройки — выбирайте на свой вкус.

Второе правило — записывайте

Разгрузите голову: записывайте задачи, планы, созвоны

Все, о чем важно помнить, о чем нужно подумать и что сделать. Это поможет не отвлекаться на лишнее и сконцентрироваться на том, что делаете сейчас

Как это сделать

Попробуйте методологию Getting Things Done, которая помогает навести порядок в делах, контролировать задачи и доводить их до конца. Вот ее основные принципы:

Ничего не держать в голове

Все фиксируйте. Даже мелкие задачи и то, что кажется не важным. Как говорится, самый тупой карандаш лучше самой острой памяти.

Проще значит лучше

Фиксировать и систематизировать информацию нужно простым и удобным для вас способом.

Думать о решении

Часто бывает, что дела стоят на месте, потому что мы воспринимаем их как очередную проблему, а не ищем решение.

Одна задача в один момент времени

Нужно думать только о той задаче, которую выполняете сейчас.

Задача = действие

Воспринимайте каждую задачу как список конкретных шагов, тогда с ней будет проще работать.

Какие программы помогут

Чтобы собрать все проекты вместе, подойдут Evernote, Trello или специальный GTD-софт.

  •  — менеджер GTD для браузера. Можно использовать онлайн и офлайн, как приложение.
  • Gtdagenda.com — онлайн-сервис. Можно управлять задачами и следить за прогрессом. Есть бесплатная и платная расширенная версия.

Третье правило — полюбите однозадачность

Это сложно, когда задач слишком много, а времени мало. Но не беритесь за все сразу. Сначала закончите одну задачу, потом переходите к другой.

Как это сделать

Чтобы понять, с чего начать, разделите задачи на группы и расставьте приоритеты. С этим поможет матрица Эйзенхауэра. Она выглядит так.

Когда приоритеты ясны, сконцентрируйтесь на задаче и не отвлекайтесь. Для этого попробуйте метод Pomodoro: поработайте 25 минут, сделайте перерыв на 5. Повторяйте такие циклы несколько раз. Можете отойти от техники и увеличить время работы и перерывов. Основное условие — когда отдыхаете, не думайте о незаконченных задачах.

Какие программы помогут

Чтобы попробовать, как работает матрица Эйзенхауэра:

  • Focus Matrix — приложение для iOS.
  • MyEffectiveness — приложение для Windows и Android.

Чтобы попробовать, как работает техника Pomodoro: онлайн-таймеры Tomato Timer и Pomodoro Tracker.

Четвертое правило — делегируйте

Это сложно, но полезно. Так вы сможете заняться делами, которые зависят только от вас или слишком важны, чтобы их делегировать.

Как это сделать

Делегируйте все рутинные задачи или любые, с которыми может справиться кто-то из команды. Чтобы сделать все правильно:

  1. Помните, что по методу SMART цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и ограниченной по времени.
  2. Посмотрите вебинар Skillbox «Как правильно делегировать задачи в IT».
  3. Прочитайте статью «Как правильно делегировать задачи в digital».

Пятое правило — планируйте риски

В проекте всегда что-то может пойти не так. Например, заказчик решит переделать структуру. Поэтому закладывайте дополнительное время на форс-мажор. Помните про это, когда планируете свой рабочий день: оставьте в графике свободные пару часов.

Как это сделать

Запланируйте дополнительное время в начале проекта. Подумайте, какие форс-мажоры могут помешать, а про что можно не думать. Выберите стратегию, согласно которой будете действовать. Для этого почитайте, как управлять рисками в digital.

Эти правила кажутся очевидными, но одинаковые задачи все равно незаметно крадут ваше время. Вы боитесь делегировать и делаете все сами, а иногда еще и переделываете за других. А про форс-мажоры вспоминаете, когда разработчик вдруг заболевает перед дедлайном, а заменить его некем. Такое случается с менеджерами-новичками.

Ещё несколько дополнительных целей

Одним из главных направлений деятельности HR-специалиста является ведение отчётности. Кадровик должен быть осведомлён о законах и правительственных нормах, касающихся персонала. Он обязан информировать работников о любых изменениях рынка труда, которые связаны с их деятельностью.

HR-специалисты ведут учёт всех сотрудников. Они используют специальное программное обеспечение для обработки данных о работниках и потенциальных соискателях, занимаются расчётом компенсационных и корпоративных программ. Они отвечают за выдачу заработной платы и обеспечением льгот (в том числе больничного и пенсии).

Своевременное информирование сотрудников – ещё одна задача главного HR-специалиста. Когда в коллективе возникают проблемы с руководителями или сослуживцами, кадровики часто решают спорные ситуации на рабочем месте.

HR-менеджеры также занимаются различными проблемами, связанными с занятостью, включая увольнения, дисциплинарные взыскания и проч.

Todoist (веб, Windows, macOS, iOS, Android)

Todoist — очень популярный таск-менеджер, простой и функциональный. Он работает на всех десктопных и мобильных платформах (и вообще, его разве что на умных холодильниках и чайниках нет).

Задачи можно быстро добавлять благодаря распознаванию текста — например, пишешь «заплатить за электричество в среду» и Todoist ставит соответствующую задачу на ближайшую среду. Новые задачи можно собирать во входящих, а затем раскидывать по проектам (и у задач, и у проектов есть бесконечная вложенность). С платным аккаунтом можно создавать фильтры и теги, а также получать напоминания о задачах (да, дико, но бесплатная версия Todoist тебя даже о приближающемся дедлайне не предупредит).

Я делал к Todoist несколько заходов, даже однажды по скидке купил премиум-аккаунт на год, но… у нас с ним так ничего и не вышло. Когда инструмент открывает перед тобой почти безграничные возможности, велик соблазн ничего не сделать.

Плюсы:

Минусы:

Стоимость: бесплатно. Если нужны уведомления и другие важные фичи, придётся платить 229₽ в месяц при оплате за год.

Высшее звено

Задачи менеджера высшего звена представляют собой высший организационный уровень управления, который в современной организационной структуре является наиболее малочисленным. Специалисты этого формата непосредственно отвечают за различные стратегические вопросы в плане деятельности и развития организаций, а также занимаются принятием различных стратегических решений. Задачи менеджеров этого типа образуются из-за необходимости организовать, скоординировать, а впоследствии управлять и контролировать деятельность различных структурных подразделений компании.

Организация

Организовать работу компании или предприятия – это не просто функция или умение, это настоящее искусство.

Организация предполагает:

  • грамотное разделение всех обязанностей и ответственности;
  • распределение их между разными структурами, подразделениями и отдельными сотрудниками;
  • обеспечение и налаживание постоянного эффективного взаимодействия.

В целом здесь требуется создать целостную структуру, единый организм, в котором каждая отдельная часть будет приносить максимальную пользу.

Начинающим менеджерам рекомендуется набираться опыта в тех компаниях, в которых уже налажена вся работа, и требуется её только поддерживать, контролировать, координировать.

Распространённой ошибкой людей, которые впервые решили заняться мелким бизнесом, является попытка открыть своё дело безо всякого опыта. Они неизбежно сталкиваются с таким количеством трудностей, о которых с самого начала даже не подозревали.

Поработайте какое-то время, чтобы хорошо рассмотреть изнутри, как вся эта система работает. И только после этого увольняйтесь, и
пробуйте открыть своё дело. Многие в таких случаях готовы даже поработать какое-то время бесплатно, т. е. совсем без зарплаты, лишь бы
только изучить все особенности этого бизнеса.

Имея хоть какой-то реальный опыт работы, намного проще организовать деятельность
своего собственного предприятия. Сам Пётр Великий в своё время лично учился строить корабли.

Microsoft To Do (веб, Windows, macOS, iOS, Android)

Однажды Microsoft купил Wunderlist и убил его. А потом сделал на костях свой «Wunderlist» c блэкджеком и… ну, в общем, ты понял. Приложения действительно максимально друг на друга похожи — и интерфейсом, и возможностями.

В Microsoft To Do есть проекты, которые можно объединять в группы; есть задачи и подзадачи (не полноценные, а, скорее, как пункты чек-листа). Задачи можно делать повторяющимися, а также прикреплять к задачам файлы и напоминания. В каком-то смысле To Do похож на Things, с той лишь разницей, что здесь нельзя указывать дату начала работы над задачей, после чего она постоянно напоминает о себе в разделе «Сегодня».

Я пробовал пользоваться ещё Wunderlist, но мне не понравилась система напоминаний. В To Do она такая же — я пробовал, и тоже забросил.

Плюсы:

Минусы:

Стоимость: бесплатно.

Things (macOS, iOS)

Things — мой любимчик. Возможно, дело в том, что я заплатил и за версию для айпада, и за версию для айфона (да, они продаются отдельно), и теперь мне совесть не позволяет его забросить, но факт: я им пользуюсь дольше всего. С перерывами, но пользуюсь.

Это чистое воплощение GTD: планируешь себе задачи в разных проектах; указываешь дедлайны и даты, с которых должна начаться работа над задачей; а потом каждый день разгребаешь задачи в разделе «Сегодня». Разгрёб — молодец, отдохни или иди ещё что-нибудь полезное сделай.

Собственно, кроме вот этой базовой идеи в Things нет никаких наворотов, и это круто. Там можно вешать теги на задачи, добавлять задачам описания и чек-листы и… на этом всё. Ничего лишнего.

Плюсы:

Минусы:

Стоимость: платно. Версия для айфона — 899₽, версия для айпада — 1790₽, версия для мака — 4690₽.

Какой сервис выбрать

Ответ на этот вопрос зависит от того, какой у вас бюджет и для чего вы хотите использовать сервис. Для личных целей (планирования дня, личного расписания, ведения конспектов, дневника и т. д.) отлично подойдут Todoist и Notion.

Если вы фрилансер, сотрудник небольшой компании или ищете решение для небольшой команды, остановите выбор на Asana или Trello.

Крупным организациям с большим количеством проектов и подразделений стоит использовать более сложные, продвинутые сервисы: Planfix, Jira, «Битрикс24». Разобраться в интерфейсе и внедрить их будет чуть сложнее, но с задачами больших предприятий эти сервисы справятся лучше.

Jira

  • Язык интерфейса: английский, русский

  • Отображение задач: kanban-доски и scrum-доски

  • Мобильная версия: есть

  • Общение с коллегами внутри сервиса: нет

  • Кому подходит: среднему и крупному бизнесу

Система управления проектами Jira вышла в 2002 году. Позволяет организовать работу по методологии Scrum, если над проектом работает одна универсальная команда, и Kanban, если работают несколько узкопрофильных команд. Позиционируется как сервис для компаний, которые занимаются разработкой, но используется и для других проектов. Есть мобильная и десктопная версия, интеграция с внешними сервисами, например, InVision, Adobe, Slack, Gmail и т. д. Кроме того, можно настроить интеграцию с любыми сервисам Atlassian. Интерфейс переведен на русский язык, но иногда встречаются ошибки и непереведенные фрагменты.

Задачи можно вести на scrum-досках и kanban-досках с настраиваемыми столбцами. В карточках задач дается описание задачи, можно подробно расписать ТЗ, добавить чек-лист, прикрепить файлы, назначить исполнителя и наблюдателей, присвоить метки, получать уведомления и ходе работы над задачей на почту, добавлять подзадачи и комментарии. Параметры карточки задачи гибко настраиваются. Есть Backlog, куда отправляются задачи, которые еще не взяты в проработку.

Проекты в Jira делятся на два типа — разработка ПО и и бизнес. Также можно объединять проекты в категории — стандартные и кастомные. Каждому участнику проекта можно назначить роль и присвоить определенные функции.

Интерфейс Jira непростой, и чтобы внедрить этот сервис в компанию, скорее всего, потребуется помощь специалиста. При этом в Jira много возможностей для кастомизации интерфейса и рабочего пространства, автоматизации, интеграции с полезными сервисами, отслеживания рабочего процесса, времени работы над задачей, создания agile-отчетов и обеспечения безопасности данных, которые хранятся в сервисе.

В Jira доступны тарифы:

  1. Бесплатный, для команд до 10 человек с доступом ко всем базовым функциям сервиса, хранилище файлов вмещает до 2 ГБ.

  2. Standard, $7 на пользователя в месяц. Дает доступ к расширенным правам, 250 ГБ для хранения файлов, также можно предоставлять людям вне организации анонимный доступ к проектам и задачам.

  3. Premium, $14 на пользователя в месяц. Доступна автоматизация на общем и межпроектном уровне, аналитика для администраторов, «Песочница», объем хранилища файлов неограничен.

  4. Enterprise. Персональный тариф.

А вакансий много?

На середину февраля 2021 года на hh.ru опубликовано больше 6 000 вакансий проджект-менеджеров только по Москве. А в исследовании IT-рынка от HeadHunter менеджеры проектов оказались третьей по востребованности должностью в третьем квартале 2020 года — на них пришлось 10% всех вакансий в отрасли.

Сама сфера IT, в которой чаще всего работают PM, достаточно быстро развивалась в последние годы. Согласно исследованию компании IDC, в 2019 году объём российского рынка IT-услуг увеличился на 8%. Пандемия коронавируса существенно замедлила этот рост, но уже в сентябре 2020 количество вакансий в IT выросло на 15% по сравнению с сентябрём предыдущего года.

Asana

Удобный онлайн-сервис, который подходит, как для организации командной работы, так и для личной самоорганизации. Поддерживает обмен файлами внутри системы, создание списков дел и выполнение других задач. Доступен в десктопной и мобильной версиях (приложения под iOS и Android).

Также в Asana следует отметить простоту управления с помощью «горячих» клавиш, разделение коллектива на исполнителей и управляющих, установку приоритетности поставленных задач.

Преимущества:

  • Большие возможности для детализации задач.
  • Коммуникация с коллективом внутри сервиса.
  • Интеграция с облачными сервисами.
  • Разделение задач по приоритетности. 

Цена:

  • Базовый функционал бесплатный.
  • Расширенный поиск, быстрая техподдержка и снятие ограничений на число участников проекта — 10$ в месяц.

Основные цели и задачи менеджмента

Цели и задачи менеджмента делятся на стратегические и тактические. В некоторых источниках их принято называть локальные и глобальные.

Глобальные (стратегические) цели ориентированы на длительный процесс, который может быть рассчитан на несколько лет, а иногда и десятков лет.

Локальные (тактические) имеют меньшую протяженность во времени. Это сиюминутные дела, которые осуществляются для достижения глобальных целей. Таким образом, глобальная цель – это то чего компания (страна, любая другая организация) стремится достигнуть, а локальная то, как она этого будет достигать.

Аналогичным образом делятся и задачи. При этом задача – это маленькая цель, то есть последние выполняются за счет осуществления первых.

Итак, цели менеджмента в глобальном смысле:

  • развитие компании, сохраняя имеющийся рынок, а в идеале — расширяя сферу влияния;
  • получение конечных результатов, которые будут охарактеризованы ростом и прибылью (см. Как увеличить прибыль, как создать команду, как связаны продажи и маркетинг?);
  • стабильность предприятия в финансовом плане и рабочем;
  • прогнозирование рисков и успешное их преодоление;
  • поддержание эффективности работы организации.

Соответственно, задачи формируются исходя из анализа работы и точек развития конкретной организации.

Notion

  • Язык интерфейса: английский, корейский

  • Отображение задач: kanban-доска, календарь, список по исполнителю, по срокам, а также по кастомным параметрам

  • Мобильная версия: есть

  • Общение с коллегами внутри сервиса: нет

Сервис Notion объединяет в себе функции сразу нескольких инструментов: таск-менеджера, блокнота, планера. В нем можно не только управлять задачами и проектами, но и вести заметки, таблицы, работать с документами, собирать базы знаний и хранить файлы и полезные ссылки. Есть версии для десктопов и смартфонов на iOS и Android.

При регистрации (для нее понадобится ввести адрес электронной почты) вам предложат два варианта настройки сервиса — для личного и для командного использования.

В личных целях его можно использовать для ведения заметок, конспектов и дневника, личного расписания, списка дел, покупок, планов, постановки целей и т. д. В компаниях он пригодится как сервис для ведения задач. Задачи собираются на kanban-доске, им можно присваивать статусы Idea, In Progress, On Review, Published, а также фильтровать их по разным параметрам: по статусу, по исполнителю, по дедлайну и т. д.

Интерфейс сервиса на английском языке. Меню рабочего пространства для категории «Маркетинг» состоит из пяти основных вкладок:

  1. Brand Assets — здесь хранятся корпоративные элементы: шрифты, логотипы, иконки, паттерны и т. д.

  2. Meeting notes — заметки по итогам встреч и обсуждений.

  3. Media list — ссылки на статьи, пресс-релизы, новости о компании, которые публиковались в СМИ.

  4. Content Calendar — контент-план.

  5. Mood board — доска с референсами.

Эти вкладки можно редактировать, удалять, добавлять новые вкладки и разделы для них. Например, можно создать вкладку, где будут храниться ссылки на полезные ресурсы для членов команды, вкладку с регламентами и т. д.

Кроме «Маркетинга», есть бесплатные шаблоны для категорий «Дизайн», «Образование», «HR», «Продажи», «Служба поддержки», Product management, «Проектирование» и «Личные нужды». В галерее Notion есть и другие шаблоны (в том числе платные), например, для планирования активностей в праздники. В сервис можно загружать и хранить файлы любого типа: видео, аудио, коды, таблицы.

Тарифы Notion:

  1. Personal. Бесплатный, позволяет создавать неограниченное количество страниц и блоков и приглашать до пяти человек.

  2. Personal Pro $4 в месяц. Можно загружать неограниченное количество файлов и приглашать неограниченное число гостей. Также можно просматривать историю версий.

  3. Team $8 в месяц за пользователя. Дает возможность создавать общие рабочие пространства и пользоваться функциями администратора.

  4. Enterprise. Тариф с расширенными администраторскими функциями и повышенной защитой данных.

Рост доходов

Он не может считаться зоной ответственности одних лишь отделов продаж или маркетинга. Все менеджеры, вне зависимости от их функции или положения в компании, должны работать (прямо или косвенно) над увеличением доходов. Менеджеры обеспечивают рост этого показателя за счет продажи и улучшения уже имеющихся продуктов. Они совершенствуют продукт за счет предложения новых опций, а также полезных и привлекательных свойств (даже если это всего лишь редизайн упаковки). Менеджеры придумывают и разрабатывают новые продукты — к примеру, менеджер по сервису может внедрить программупродаж во время телефонных разговоров с клиентами. Менеджер отдела персонала может придумать план компенсации, направленный на стимулирование продаж. Инженер может улучшить продукт или обеспечить его выход на рынок в рекордно короткие сроки. В конце концов, каждый сотрудник вполне в состоянии рассказывать о продуктах своей компании соседям и друзьям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector