Как узнать состояние заказа на вайлдберриз

Что делать, если выгрузка задерживается

1. Огромный объем отправлений. Наблюдается чаще всего перед праздниками.
2. Из-за внушительного ассортимента у многих крупных онлайн-маркетов нередко возникают проблемы с отображением актуальных позиций. К примеру, покупатель оплачивает определенный лот, но после выясняется, что он отсутствует на складе. Посылка будет отправлена, когда нужный товар снова появится на складе, однако рассчитать продолжительность задержки в подобном случае довольно непросто.
3. Неполадки и технические сбои. Как утверждают отзывы клиентов, обычно они устраняются в течение промежутка от нескольких часов до одного-двух дней.
4. Упаковка была повреждена при транспортировке. На проверку целостности груза и восстановление может потребоваться определенное время.
5. Человеческий фактор. Работники склада при ручной сортировке и оформлении грузов могут допускать различные ошибки, которые приводят к возникновению задержек.

Если выгрузка задерживается, не стоит звонить в пункт выдачи или курьеру для ускорения процесса. В подобной ситуации можно предпринять следующие шаги:

Если заказанный товар еще не был оплачен, в случае продолжительной задержки можно отказаться от него без каких-либо негативных последствий. Для этого необходимо:

1. Зайти в личный кабинет на wildberries.ru.
2. В разделе «Доставки» выделить галочкой покупку, которую нужно отменить.
3. Кликнуть по клавише «Удалить».

После отмены заказа информация о нем автоматически удалится из раздела «История доставок». Для отказа от оплаченного товара нужно открыть подробности заказа и нажать на кнопку «Отмена доставки». На электронную почту придет письмо, подтверждающее факт отказа. Денежные средства вернутся на банковскую карту или баланс на сайте wildberries.ru.

Обустройство

На обустройство вашего местечка должна уйти довольно маленькая сумма. Всё что вам нужно это сканнер, чтобы сканировать присланные клиентам от ваших партнеров штрихкоды, будь то активация промокода, или просто элементарная проверка личности клиента. Принтер, на случай если заказчик будет оплачивать товар при получении, и нужно будет распечатать бумагу о получении заказа, и поставить на нём подпись. Компьютер чтобы определить забираемую клиентом посылку, а не ходить по складу и искать коробку с товаром

Не менее важной будет мебель: стулья или маленькие кресла, пуфики на случай если посещаемость вашего пункта выдачи действительно большая, и выстраиваются очереди, и естественно, стойка выдачи заказов. Вполне можно уложиться в 45 000 рублей, на случай если ваше здание довольно маленькое, или его посещаемость не выстраивает очереди

Вам также понадобится обустраивать склад, покупать стеллажи для хранения товаров, провести интернет в помещении и организовать клиентскую точку WiFi в нём. На всё это вам потребуется около 20 000 рублей.

На ремонт не стоит вкладывать огромные суммы, так как клиент чаще смотрит на обслуживание и опрятный вид помещения. Средние месячные расчёты с учётом уборки и интернета составят примерно 3 тысячи рублей.

С учётом всего вышеперечисленного, на обустройство у вас уйдёт примерно 70 000 рублей.

AliExpress

AliExpress (входит в китайскую Alibaba Group) начал работать в России в 2016 году. По данным INFOline, более 90% покупок на российской платформе AliExpress доставляются из Китая. В 2018 году число активных покупателей из России на AliExpress составило около 20 млн пользователей, а объем выручки, по данным АКИТ, составил 212 млрд рублей.

В России у компании насчитывается более 8500 партнерских автоматизированных точек заказов (без учета отделений «Почты России»). Кроме AliExpress, Alibaba Group также развивает в России бренд Tmall, который специализируется на продаже товаров самых известных международных марок. В России партнерами и акционерами компании являются Alibaba Group, Mail.ru, «МегаФон», Российский фонд прямых инвестиций.

Финансовые показатели ПВЗ

Стартовые вложения. Выше мы уже упоминали о том, что для минимального оборудования пункта выдачи заказов всем самым необходимым внутри потребуется минимум 70 000 – 80 000 рублей. Из наружных затрат — изготовление вывески (порядка 30 000 рублей) и минимальная реклама с изготовлением POS-материалов — 15 000 рублей. 

Однако еще одна весомая статья расходов на старте этого бизнеса — аренда помещения. Средняя стоимость условных 20 “квадратов” на первой линии трафика в проходимом месте составит порядка 30 000 рублей, плюс на старте, как правило, большинство арендодателей требуют задаток за помещение в размере еще одного месяца аренды. Итого плюс 60 000 рублей (и это если повезет обойтись без услуг агентства недвижимости).

Вложения в открытие ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Оборудование
Стойка для выдачи и распаковки посылок, кассовый аппарат, компьютер (либо ноутбук), а также принтер и сканер	50 000
Стеллажи для хранения посылок	10 000
Камеры видеонаблюдения, Wi-Fi, уборка и прочее	20 000
Вывеска	30 000
POS-материалы	15 000
Аренда
Аренда помещения 20 квадратов	30 000
Задаток на месяц вперед	30 000
Итого:	185 000

Ежемесячные затраты. Помимо уже вышеупомянутой арендной платы за помещение придется тратиться на коммунальные платежи и интернет (5000 рублей) и заработную плату сотрудникам в размере “полтинника” (два человека с графиком работы 2 через 2 дня и доходом порядка 25 000 рублей на каждого). Получается, что ежемесячные затраты на работу пункта выдачи заказов составят порядка 85 000 рублей. 

Ежемесячные затраты ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Аренда	30 000
ФОТ (2 сотрудника)	50 000
Коммунальные услуги	5 000
Итого:	85 000

Выручка. Выдавая в день около сотни заказов (а выйти на такие объемы удастся не сразу), ПВЗ принесет владельцу 4000 рублей прибыли в лучшем случае, или 120 000 рублей за месяц работы без выходных без учета расходов.

Чистая прибыль. Таким образом, за вычетом расходов, ежемесячная прибыль с пункта выдачи заказов составит около 35 000 рублей. 

Срок окупаемости. Период окупаемости при расчете в 100 выданных посылок в день — порядка полугода, однако мы бы добавили сюда еще 2-3 месяца, которые уйдут на раскачку. Итого — символичные 9 месяцев для вынашивания вашего нового бизнеса.

Стоит ли игра свеч при таком доходе в ПВЗ? Да, как и в случае с открытием табачной лавки (про это направление бизнеса можно почитать здесь), первоначальные доходы с одной единицы такого бизнеса невелики, однако он не требует больших вложений, окупается довольно быстро и с высокой долей вероятности, а главное — легко масштабируется. Набравшись опыта, всегда можно открыть вслед за одной точкой вторую, третью — и так далее, существенно увеличив уровень дохода.

А ведь открыть пункт выдачи заказов можно еще и на базе другого работающего бизнеса — например, розничного магазина, и при таком сценарии затратная часть на аренду помещения вычеркивается из списка расходов. Если у вас уже есть магазин, который себя окупает, почему бы не открыть на его базе ПВЗ, высвободив часть помещения? Многие предприниматели так и поступают. Одним словом, простор для творчества есть и здесь.

Денис Малеев, эксперт портала openbusiness.ru Связаться с автором: dm@openbusiness.ru(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
30.09.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Что значит «Принят в городе отправителя СДЭК»?

Если вы видите при отслеживании данный статус, это означает, что посылка была отправлена. По пути к получателю товар проходит несколько пересыльных пунктов и таможенный контроль, если товар ввозится из другой страны. После покупки обычно проходит несколько часов или сутки для оформления соответствующих документов на отправку. Затем за товаром на склад приезжает автомобиль. Если доставкой занимается СДЭК, то после погрузки пользователь при отслеживании увидит статус «Принят в городе отправителя СДЭК».

Спустя какое-то время можно будет увидеть, что статус вашей посылки изменился. Сервис по отслеживанию может указывать, что он находится в пересыльном пункте, в пути или проходить регистрацию таможенной службой.

Е доставка ПВЗ – что это

Расшифровка доставки ПВЗ в Е-формате такая же, как и в обычных пунктах выдачи заказов. Онлайн-гипермаркет предлагает не только большой выбор продукции: от продуктов питания до автомобильных аксессуаров и девайсов, но и открывает пункты выдачи, что особенно удобно.

Покупателям не нужно подстраиваться под курьера или идти в офлайн-магазин – все можно купить в одном месте. Самовывоз доступен в 77 почтовых отделений «ЕВРОПОЧТА».

Что такое цена ПВЗ на Е доставке

Ценой ПВЗ на Е доставке может быть только сумма самих заказных товаров. Онлайн-гипермаркет предоставляет бесплатную доставку, у которой нет минимальной суммы заказа. То есть можно выбрать и оформить покупку одного дешевого товара и его доставят на выбранный пункт выдачи заказов.

У онлайн-магазина также есть специальный раздел, который называется «ШОКцена для ПВЗ». В этом разделе размещены товары, которые можно купить по скидочным ценам при условии доставки на пункт выдачи. Такие товары обозначены красной прямоугольной иконкой, в которую вписана уже сниженная для самовывоза цена.

Как получить посылку в Сбер Логистика?

Самостоятельно посылку можно получить следующими способами:

• в постамате PickPoint;
• в отделении Сбера;
• воспользоваться услугами собственной курьерской службы СберЛогистики.

В постамате

Клиент получает СМС с уникальным кодом и адресом. Приходит в офис банка и после оплаты доставки забирает посылку. Инструкция, как получить посылку в постамате Сбер Логистика, размещена на самом аппарате.

Если перевозку уже оплатил отправитель, то порядок действий такой:

• прийти в нужное отделение;
• в постамате ввести код из СМС;
• нажать кнопку «ОК»;
• ждать пока откроется какая-то ячейка;
• забрать содержимое ячейки.

Выдача в офисе СберЛогистики

Для получения пакета в офисе Сбербанка тоже понадобятся сведения из СМС. Сотруднику отделения нужно будет назвать код отправления и предъявить паспорт.

Получение по курьерской доставке

Сервис «СберКурьер» предлагает бесконтактную доставку. Многие клиенты пользуются ей. Ключевые моменты:

Если посылка уже оплачена, то получателю на мобильный телефон придет сообщение со сведениями о доставке (имя курьера и время прихода). Порядок получения посылок:

• курьер кладет пакет у двери и быстро отходит;
• получатель проверяет содержимое, называет код;
• курьер вводит в систему цифровую комбинацию, статус отправления меняется на «Доставлено».

Если при получении товар нужно оплатить, то клиенту вместе с информацией о доставке в СМС приходит ссылка на безопасную оплату.

Курьер оставляет посылку у входа в квартиру или офис и ждет, пока ее проверят и переведут оплату. Перевод денег подтверждает передачу пакета и меняет статус посылки на «Доставленная».

Как отслеживать посылки в СДЭК

Как правило, получатель не выбирает самостоятельно компанию для доставки своего товара. Это делают продавцы магазина, в которых осуществляется покупка. Компания СДЭК предоставляет свои услуги не только в России, но и за рубежом. Если вы ожидаете посылку, доставляемую данной организацией, есть возможность отследить, на каком этапе находится груз. Понадобится трек-код для отслеживания и страница, где его необходимо ввести – СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking.

1. Запишите код, полученный от продавца в строке для отслеживания;
2. Нажмите на кнопку «Отследить»;
3. Результаты появятся ниже строки. Последний статус говорит о текущем местонахождении посылки.

Это также доступно сделать через мобильное приложение СДЭК для телефона. Если информация по коду ещё не отображается, она может появиться через некоторое время.
Сайт предлагает пройти простую регистрацию, чтобы не вводить код каждый раз. Из личного кабинета будут поступать уведомления, когда информация по посылке будет обновляться. Для регистрации понадобится электронная почта. В настройках аккаунта можно указать ящик в качестве места для сбора информации по посылке.

Что значит доставка через ПВЗ в Вайлдберриз?

ПВЗ расшифровывается как пункт выдачи заказов. То-есть это посредник между маркетплейсом и покупателем, а точнее отделение, в котором можно забрать покупку, а иногда и оплатить её наличными средствами. В пунктах выдачи не предусмотрена внутренняя служба доставки, значит, покупатель может только прийти в такое отделение и самостоятельно получить товар.

Главное преимущество ПВЗ – это скорость обработки посылок. При получении клиенту не нужно заполнять дополнительные бумаги, долго стоять в очереди. Владельцы ПВЗ создают максимально комфортные условия для клиентов и несут ответственность за сохранность посылок.

В качестве ПВЗ могут работать ИП, которые заключают с маркетплейсом договор, нанимают сотрудников, арендуют помещение и организуют полноценную работу отделения. Благодаря такому подходу у Вайлдберриз есть огромное количество партнеров, а значить и ПВЗ есть почти во всех городах.

Доставка через пункт выдачи означает, что клиент получит посылку именно в таком отделении, а не на почте или другим способом.

Какие ещё бывают статусы посылки из Wildberries

Открыв личный кабинет и перейдя к списку купленных товаров, покупатель может обнаружить и другие непонятные термины.

• Открыт – данная информация означает, что товар уже прошёл стадию покупки и готов к отгрузке со склада. В ближайшее время им займутся модераторы и работники склада;
• Собран – следующий статус, который говорит о том, что товар уже упакован и ждёт отгрузки со склада;

• Готов к получению – ваша посылка уже ожидает владельца в пункте выдачи. Если товар доставлялся курьером, значит он уже возле вашего дома или недалеко от него;

• В пути на СЦ Вайлдберриз – в данный момент посылка перемещается фирменным транспортом компании. В скором времени статус сменится на «готов к получению»;

• Резерв – товар в процессе обработки на складке. Он проходит проверку и скоро будет готов к погрузке для дальнейшего перемещения.

В других ситуациях, когда статус при отслеживании посылок из Вайлдберриз вам не известен, вы можете связаться со службой поддержки компании и решить эти вопросы.

Откройте заявку в личном кабинете или напишите в группы социальных сетей поддержке.

Что нужно для получения посылки на пункте выдачи Озон

О том, что ваш заказ находится на ПВЗ вы узнаете сразу в нескольких источниках. Уведомления направляются:

1. В письме на адрес электронной почты.
2. В сообщении на мобильный телефон.
3. В мобильном приложении в виде уведомления.

В вашем личном кабинете статус заказа будет изменен. Рядом с номером вы увидите строку «Ожидает в пункте выдачи». При этом здесь же будет прописана дата, до которой посылка будет ждать вас.

Чтобы забрать свою посылку, вам потребуется соблюсти ряд моментов. Их следует учесть, так как от типа отправления зависит и набор документов:

1. Уникальный номер заказа требуется для отправлений всех типов. Он обязательно указан в СМС, которое пришло на телефон.
2. В случае покупки товаров, помеченных «18+», обязательно возьмите с собой паспорт.
3. Удостоверение личности потребуется и для получения Ozon.Card (карта кэш-бэка маркетплейса).

Здание для предприятия

Выбор помещения максимально важен для организации вашего предприятия. У вас есть два варианта расположения вашего здания: Рядом с торговыми центрами, либо внутри самих торговых центров.

В спальных многоэтажных микрорайонах, где густонаселено, и большая плотность проживающих там людей, соответственно, ваше здание заметит далеко не 1-2 человека.

У каждого партнера есть свои требования к площади арендуемого вами помещения. Ближе к примерам: СДЭК требует около 35 м2, в то время как постаматы такие как PostPoint или BoxBerry требуют не меньше 20 м2. Огромное значение имеет доступность вашего помещения для подъезда к нему на общественном транспорте. Проверьте наличие находящихся поблизости от вашего пункта автобусных, или в крайнем случае, троллейбусных остановок

Также важно побеспокоиться о безопасности нахождения привезённого товара в ваше здание, иными словами, наймите охранников, или установите видеонаблюдение. Важно учитывать специфику партнеров, с которыми вы работаете

Если вы в основном сотрудничаете с магазинами одежды, то не затруднитесь поставить примерочные, или если вы доставляете технику, то наймите компьютерного мастера, или команду, отвечающую за работоспособность заказанных клиентами девайсов.

Зависание статуса

Случается, что статус о принятии заказа на складе РСКО долгое время не обновляется. Если отследить посылку не получается, так как она зависла в статусе регистрации, следует поскорее связаться с поддержкой ИМЛ.

Способы связи с IML:

• телефон — 8 800 755-755-1;
• официальная страница IML во «ВКонтакте»;
• электронная почта колл-центра ИМЛ — 
• есть также страница в Instagram;
• профиль в Facebook.

Адреса центральных офисов:

• В г. Москве IML находится по улице Выборгской, в доме 22.
• В г. Санкт-Петербурге служба ИМЛ расположена по Витебскому проспекту, в доме 11.

Клиент должен сообщить оператору свое имя, отчество, фамилию и трек-номер заказа. Через пару секунд сотрудник колл-центра предоставит информацию о посылке с указанием ее точного местонахождения.

Почему статус «Выгрузка водителем на ПВЗ» не меняется

Как мы уже заметили выше – средний срок отображения технического статуса «Выгрузка водителем на ПВЗ» составляет 1-3 дня. Однако в сети можно встретить большое количество отзывов, свидетельствующих о длительных задержках. Основных причин для такой ситуации может быть несколько.

• Склад пункта выдачи банально перегружен заказами и сотрудники не успевают принять и оформить все отправления. Особенно часто такая картина наблюдается перед большими праздниками.
• При сборке заказа на складе сотрудниками была допущена банальная ошибка (например, пересортица), в результате чего в ПВЗ доставлен не тот товар.
• При сборке заказ был вложен в другой транспортный контейнер и направился по другому адресу.
• Заказ или упаковка при транспортировке были повреждены, из-за чего сотрудникам необходимо отправить заказ обратно, на замену.

• Также стоит учитывать системные сбои и задержки при обновлении технических статусов заказа.

В любом случае, при отслеживании доставки заказов всегда необходимо ориентироваться на крайние сроки, прописанные маркетплейсом. Если крайний срок доставки вышел, вы имеете полное право отменить товар и не платить комиссию за отказ.

• Что бы сделать отмену неоплаченного товара, необходимо: войти в личный профиль Wildberries → в разделе «Доставки» галочкой выделить товар → нажать кнопку «Удалить».
• Что бы отменить оплаченный товар, необходимо: войти в свой профиль на Wildberries → откройте подробности заказа → нажмите «Отмена доставки» → на email поступит письмо с подтверждением отказа → деньги будут возвращены на баланс клиента или на банковскую карту.

Статусы заказов на Wildberries и их описание

Резерв. Означает, что заказ оплачен и передан в службу сборки посылки. То есть товар зарезервирован на складе.

• Собран. Статус появляется, когда посылка уже сформирована. Значит, она будет отправлена в течение суток.
• В пути в сортировочный центр. Посылку отправили в промежуточный центр, где производится сортировка товаров. На этом этапе составляется дальнейший маршрут для посылки.
• В пути на ПВЗ. В Wildberries, как и в других онлайн магазинах данный статус означает, что посылка уже в стране и направляется в пункт выдачи вашего города. Потребуется некоторое время на дополнительную обработку посылки непосредственно в самом отделении.
• Приемка. Товар проходит процедуру оформления в ПВЗ.
• Готов к выдаче. Означает, что посылка уже оформлена и готова к выдаче в ПВЗ. Если вместо пункта выдачи пользователь выбирает доставку курьером, то дополнительно помимо статуса появится дополнительная информация (данные курьера, адрес электронной почты и прочее).

Ту же самую информацию можно посмотреть через мобильное приложение от Wildberries.

Виды ПВЗ

Если вы всё же решились на открытие такого бизнеса, то сначала необходимо разобраться в его классификации и видах.

Автоматизированный вид

Достаточно дорогой в организации так как для него потребуется купить постамат

Обычно такие устройства размещают в сетевых магазинах, супер- и гипермаркетах, вокзалах и других местах большой проходимости людей. Иногда они стоят в круглосуточно открытых заведениях. Доступ к этому аппарату есть всегда, когда открыт торговый центр или иная организация, где он установлен.

Этот способ, активно применяется сейчас для небольших грузов

Особенно он ценится разными магазинами, в которых важно сохранить анонимность клиента

Преимущества использования

Есть масса достоинств у этого вида автоматизированной выдачи товаров:

• Техника работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Легко можно забрать свою покупку в любой момент, даже ночью, если здание будет открыто.
• Полная анонимность. Никто не узнает, что заказал конкретный человек. Комплектовщик просто собирает необходимое в коробку и заклеивает ее. На ней наносится адрес и фамилия получателя, но не содержимое. Что внутри, знает лишь получатель.
• Если заказ не подходит или сформирован с ошибкой (не тот размер, цвет, вид), его легко вернуть. Прямо на месте оформляется возврат, вещь кладется в свободную ячейку и отправляется компании обратно.
• Оплачивать нетрудно – все интуитивно. Есть купюроприемник и слот для карт. Платить удобно любым способом. Сдачу он не выдает, но может остаток направить на счет вашего мобильного телефона.
• Никаких очередей. Клиент просто подходит, оплачивает, забирает посылку и уходит домой. Не нужно стоять и ждать.
• Идеально для тех, кто не хочет общаться с людьми. Здесь все максимально механизировано, не придется взаимодействовать ни с кем, только с машиной.
• Можно поручить забрать товар родственника, друга, коллегу – кого угодно, кому доверяет получатель. Ему следует просто передать код и деньги на оплату.

Недостатки

Конечно, пользование постаматом не обходится без отрицательных сторон, но их не много:

• Находятся не везде. Не всегда можно выбирать самое удобное место получения, в небольших городах их ставят 1-3 штуки, а в других – нет вовсе.
• Иногда зависают. Поэтому не рекомендуется заказывать через них срочные, очень важные или скоропортящиеся изделия. Иначе в результате можно получить испорченный или уже ненужный продукт.
• Все придется делать самому. Для лиц пожилого возраста это может стать проблемой. Новая техника, которой нужно уверенно обращаться, многих пугает, кто-то предпочитает взаимодействие с живым человеком, а здесь полагаться можно лишь на свои силы.
• Не всем компаниям подходит подобная система. Так можно отправить только мелкий или среднегабаритный товар. Например, напольные колонки так не выслать, как и технически сложные устройства, которые могли повредить при доставке.
• В некоторых регионах слишком маленький срок хранения. Люди не успевают получать.
• Нет варианта примерки. Не оборудовано место, чтобы примерить купленные вещи. Но некоторые организации выделяют на это отдельные дни, допускают увеличенный срок возврата.
• Не выкуп. Если это наложенный платеж, а не по предоплате, то всегда есть риск, что за ним не придут.
• Нельзя посмотреть на продукт до покупки. Только после полной оплаты и распаковки.

Для многих видов фирм такой способ отправки клиентам подходит идеально. Некоторые отрицательные стороны не касаются определенных сфер бизнеса.

Активно начали открываться 5post (файв пост) — это дочерняя компания группы X5 Retail Group занимающаяся доставкой заказов из маркетплэйсов в постаматы и пункты выдачи магазинов Пятерочка. Партерами курьеской службы являются такие площадки как: AliExpress, Wildberries, DNS, Respect, М-видео, Эльдорадо и другие.

Неавтоматизированный вид

Неавтоматизированные виды, как описывалось, гораздо проще и менее ресурсозатратно в отличии от постаматов, так как в таких пунктах работают реальные люди, и они вряд ли НЕ смогут помочь вам в случае какой-то накладки с выдачей вашего заказа, в отличии от машины, которой самой может потребоваться человек чтобы её привести в исправное состояние, и выдать вам ваш товар.

Единобрендовый вид и мультибрендовый вид

Тут всё просто. Некоторые пункты выдачи работают с несколькими брендами, и являются мультибрендовыми, некоторые продвигают и продают на своей площадке только собственный бренд и называются единобрендовыми. Иногда работа с одним брендом приносит вам большую цену за доставку, чем количество заказов. Условно тот же Ozon платит хоть и на 10-15 рублей больше узкопрофильным ПВЗ, но когда заказов приходит не 2, а 200 000 то вы явно получите больше 15 рублей за это.

Срок доставки заказов в Wildberries

Чаще всего товар приходит уже через пару суток. В крупных городах он может прибыть в ПВЗ уже на следующий день.

Узнать состояние заказа и проверить срок его прибытия можно в разделах:

«Покупки». Вы увидите предполагаемую дату доставки прямо рядом с товаром.
«Главное». На этой странице в центре располагается 4 основных блока

Обратите внимание на левый верхний прямоугольник, окрашенный в фирменные цвета компании. Там всегда указывается дата ближайшей доставки.

Блок Доставка в профиле пользователя

Обычно отправление идет не больше 4-х суток. Реальные сроки доставки могут отличаться. Если товара слишком долго нет, создайте обращение в личном кабинете. Также можно написать менеджерам в социальные сети Facebook и VKontakte.

Регистрация бизнеса

Для регистрации ПВЗ потребуется зарегистрировать юрлицо. Открывать на начальной стадии запуска бизнеса лучше все-таки ИП, а вот ООО оправдано только в том случае, если вы планируете осуществлять параллельно еще и курьерскую доставку до адреса.

Правда никто не мешает вам открыть ПВЗ в дополнение к основному бизнесу (а многие так и поступают, далее поймете почему). Коды ОКВЭД для регистрации ПВЗ понадобятся следующие:

• 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет; 

• 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; 

• 52.10 Деятельность по складированию и хранению; 

• 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров; 

• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. 

На чем зарабатывают пункты выдачи интернет-заказов

Рекомендуем на этапе запуска пункта самовывоза анализировать не только доходы, но и основные статьи расходов. Предусмотреть финансовый резерв на летние месяцы, когда объемы значительно снижаются и с задержкой выплачивается агентское вознаграждение.

Основные статьи расходов, могут отличаться в зависимости от особенностей бизнеса:

• аренда помещения, охрана, коммунальные услуги;
• заработная плата;
• налоги и отчисления за ИП, за трудоустроенных сотрудников;
• сотовая связь, интернет;
• банковское обслуживание, эквайринг, программное обеспечение;
• расходные материалы, канцелярия;
• транспортные расходы;
• закуп рекламной продукции (если это предусмотрено условиями агентского договора);
• роялти (затраты по франшизе);
• непредвиденные расходы (в том числе, текущий ремонт, потери по вине сотрудников).

Преимущества пункта выдачи заказов:

• наличие собственного помещения;
• снижение расходов на персонал, самостоятельное ведение бизнеса;
• наличие первоначального капитала, отсутствие заемных средств;
• удачно выбранная локация;
• оптимизация рабочих процессов, хороший сервис.

Как открыть пункт выдачи заказов, подробный план

1. Изучить плотность расположения действующих ПВЗ в регионе, сильные и слабые стороны конкурентов, перспективы открытия нового пункта выдачи заказа.
2. Ознакомиться с условиями работы основных контрагентов по франшизе, агентским договорам и партнерским соглашениям.
3. Проанализировать постоянные и единовременные расходы на запуск проекта, возможности оптимизации основных затрат.
4. Подготовить бизнес-план и финансовый план на период выхода пункта самовывоза на самоокупаемость.
5. Открыть ИП или ООО. ООО подходит в случае привлечения бизнес-партнёра.
6. Выбрать налогообложение. УСН с доходов (6%), или с прибыли (15%), если планируется масштабирование и увеличение затрат.
7. ОКВЭД 47.91., 52.10., 53.10., 53.20., 96.09. и другие.
8. Арендовать и оборудовать помещение с учетом требований основных поставщиков. Предусмотреть условия досрочного расторжения договора аренды.
9. Нанять и обучить персонал. Проработать условия привлечения сотрудников к материальной ответственности.
10. Установить кассовый аппарат, открыть расчетный счет, установить программное обеспечение.
11. Заключить договора с основными контрагентами.
12. Автоматизировать процессы и запустить пункт самовывоза.

Предприниматели с опытом считают, что открытие одного ПВЗ нецелесообразно, в лучшем случае он будет работать на самоокупаемость или приносить небольшой доход 10 000 — 50 000 рублей. Чтобы развиваться, необходимо открывать сеть из нескольких пунктов ПВЗ.

Рекомендуют подключать несколько партнеров и развивать многобрендовые пункты выдачи заказов.

Целесообразно начинать работу с основных партнеров Ozon, Wildberries, Boxberry, PickPoint, DPD, СДЭК

Некоторые из них работают только как монобренды, поэтому условия сотрудничества важно узнать заранее

Каким образом узнать о прибытии товара в Вайлдберриз

Доставку заказов на Вайлдберриз сложно пропустить. При регистрации пользователь вводит в систему свой телефон и электронный адрес. Как только товар доставлен, клиент получает оповещение по СМС и на почту.

Однако иногда SMS-сообщения не приходят. Поэтому будет полезно периодически проверять состояние вашего заказа на сайте Wildberries.

Как это сделать:

1. Зайдите на сайт со своего аккаунта.

2. Если товар пришел, вы сразу увидите, что на иконке с надписью «Доставка» стоит оранжевая отметка. В ее центре прописана белая цифра, соответствующая числу пришедших товаров.

   Оповещение о прибытии заказа на Вайлдберриз

3. Щелкните на кнопку «Доставка», и вы перейдете в раздел «Покупки». Там вы увидите, что в статусе заказа значится «Готов к выдаче».Там вы увидите, что в статусе заказа значится «Готов к выдаче».

   Статус Готов к получению

Если появилась такая надпись, можно идти забирать свои вещи. Есть только один нюанс: статус «Готов к выдаче» появляется около 9 часов утра. В это время сотрудники ПВЗ принимают товары и обновляют состояние заказов.

В то же время, сам пункт выдачи начинает работать с клиентами и выдавать заказы только после 10 часов. Поэтому если вы поторопитесь забрать товар сразу после получения СМС, вряд ли его удастся получить. До 10:00 работники заняты разбором только что поступивших посылок.

Тарифы для ПВЗ

Чтобы понять, сколько можно заработать на пункте выдачи посылок и насколько это выгодно, предлагаем рассмотреть конкретные цифры на примере тарифов самого раскрученного на данный момент онлайн-ритейлера России, компании Ozon.

Впрочем, не каждый покупатель в итоге остается доволен заказом — а потому иногда посылки возвращают Озону, и ПВЗ заработает с этого… еще 15 рублей. Еще одна статья доходов пункта выдачи — комиссия за прием наличных, впрочем она также невысока — и составляет 0,3 процента от принятой суммы кэша.

Впрочем, цифры выглядят несерьезными только на первый взгляд. Довольно быстро становится понятно, что при большом потоке выдаваемых посылок можно и заработать, вот только основной вопрос — как быстро удастся хорошо раскрутиться и выйти на запланированные показатели. Путем нехитрых калькуляций, приходим к выводу что даже для ежедневного дохода в 5000 рублей в сутки придется выдавать 125 заказов. И это мы еще не коснулись затратной части. А потому самое время перейти к финансовым показателям.

Что значит статус доставки RSCO IML?

Если заказ принят в RSCO, значит, он принят и зафиксирован московской службой IML на складе регистрации. В данный пункт посылки поступают сразу после прохождения таможенного контроля.

На складе ИМЛ вторично регистрируют и оформляют поступающие почтовые отправления. Здесь производится сверка адресов, проверка документации, отсюда посылки и бандероли направляют получателям.

В узле транзита РСКО почта задерживается не более чем на 1–2 суток. Если зайти на сайт отслеживания, то можно узнать, что происходит с посылкой.

Пакетам, покинувшим склад, обычно присваиваются такие статусы:

• Транзит. Производится доставка в крупные сортировочные центры.
• Ожидают в регионе доставки. Объект находится в региональном пункте ИМЛ той местности, где проживает получатель.
• Приемка на складе. Объект поступил в почтовое отделение, которое находится максимально близко к адресу получателя. Если появился такой статус, значит, скоро позвонит курьер, чтобы договориться о вручении посылки.

Логистическую службу IML считают одним из лидеров доставки в РФ. Подобные компании активно занимаются пересылкой товаров, заказываемых нашими гражданами в Китае.